¿Cómo veo cuánto vale un cliente con el tiempo (cohortes y LTV)?

Abre Cohortes y LTV para seguir a grupos de clientes desde su primera compra — cuánto valen, cuántos vuelven y cuánto tardan en comprar de nuevo — para invertir donde está el valor de vida, no solo la primera venta.

Antes de empezar

• Un workspace con el módulo Cohortes y LTV activo. Si no lo está, el elemento "Cohortes y LTV" no aparece en la barra lateral — actívalo desde tu plan.
• El análisis de cohortes y valor de vida se apoya en tus datos de ventas/pedidos. Hasta que el espacio de trabajo registre ventas que califiquen, la página muestra un mensaje tranquilo "Aún no hay cohortes" en vez de números inventados — se completa cuando lleguen esas ventas.

Pasos

1. Abre Cohortes y LTV

   Usa Barra lateral → Inteligencia → Cohortes y LTV.

2. Lee el resumen

   La fila superior muestra LTV 30d, LTV 90d, Tasa de recompra y Churn 60d del workspace.

3. Cambia la métrica

   Alterna entre LTV acumulado (R$) y Retención (%) para recolorear el mapa de calor según la pregunta que te haces.

4. Lee el mapa de calor

   Cada fila es una cohorte de adquisición; cada columna es una semana tras su primera compra. Las celdas más fuertes indican mayor LTV (o retención). Una celda en blanco significa que esa cohorte aún no llegó a esa semana — nunca se muestra como cero.

5. Compara orígenes y tiempo de recompra

   LTV por origen clasifica de dónde vienen tus clientes más valiosos; Tiempo entre compras muestra cuánto tarda la segunda compra.

Qué sucede después

• El mapa de calor y el resumen se actualizan solos a medida que llegan nuevas ventas — no hay nada que recargar.
• La nota de LTV por origen recuerda que un origen con LTV alto aún puede ser pequeño: pondera valor frente a volumen antes de mover presupuesto.

Detalles a tener en cuenta