¿Qué tan actualizados están mis datos de campaña y cómo los sincronizo?

Decisa extrae los datos de campaña de tus plataformas de anuncios automáticamente y muestra una insignia de actualización en el Panel; si el gasto de hoy en Google o Meta se ve desactualizado, haz clic en "Sincronizar hoy" en la fila de la cuenta vinculada o abre la lista de campañas y haz clic en "Sincronizar".

Antes de empezar

• Un workspace con al menos una cuenta de anuncios vinculada en Barra lateral → Conexiones — nada se sincroniza hasta que haya una cuenta vinculada (consulta "¿Cómo conecto mi cuenta de Google Ads?").
• Sincronizar es de solo lectura: actualiza lo que Decisa sabe sobre tus campañas. Nunca cambia nada en la plataforma de anuncios.

Pasos

1. Revisa la insignia de actualización en el Panel

   Abre Barra lateral → Panel. Junto al período del reporte verás una pequeña insignia con un punto de color, el nombre de una cuenta de anuncios y un tiempo relativo (por ejemplo, 2 hours ago — ese texto aparece en inglés). Verde significa al día, ámbar significa ligeramente desactualizado, rojo significa desactualizado o una sincronización fallida.

2. Pasa el cursor para ver los detalles

   Al pasar el cursor sobre la insignia se muestra la hora exacta de la última sincronización ("Last synced"). Si el intento más reciente falló, la insignia muestra failed en rojo y el mensaje emergente incluye el motivo de la falla — ese mensaje suele decir exactamente qué corregir.

3. Actualiza el gasto de hoy desde la página de conexión

   Ve a Barra lateral → Conexiones, abre la conexión (por ejemplo, Google o Meta) para ver su página de detalle y luego haz clic en "Sincronizar hoy" en la tarjeta de la cuenta publicitaria vinculada que quieres actualizar. Decisa muestra "Sincronización en cola. El gasto de hoy se actualizará cuando termine la sincronización." y sigue revisando las métricas de la cuenta después de que empieza la sincronización en segundo plano.

4. O abre la lista de campañas

   Haz clic en "Ver campañas" en la tarjeta de la cuenta vinculada y luego haz clic en "Sincronizar" en la esquina superior derecha de la lista de campañas. El botón muestra un indicador girando mientras la solicitud está en curso, y la lista se recarga en cuanto la sincronización se dispara. En una cuenta recién vinculada sin campañas todavía, la página muestra "No live campaigns" con la sugerencia "Sync <nombre de la cuenta> to import existing campaigns, or create a new one." (el nombre de tu cuenta vinculada aparece en el texto) — esos textos aparecen en inglés — haz clic en "Sync now" ahí mismo.

Qué pasa después

• La sincronización corre en segundo plano y las métricas de conexión se actualizan de nuevo después de que la sincronización en cola tiene tiempo de grabar las filas de hoy.
• La insignia del Panel se vuelve a verificar más o menos cada minuto, así que se pone verde poco después de una sincronización exitosa.
• Si la sincronización falla, la insignia muestra failed — pasa el cursor para leer el motivo antes de reintentar.

Detalles a tener en cuenta

• Conectar Google por sí solo no basta: si no hay una cuenta de anuncios vinculada, no hay nada que sincronizar y las páginas quedan vacías. Vincula las cuentas en Barra lateral → Conexiones primero.
• Una insignia con never synced indica que esa cuenta nunca completó una sincronización — dispara una manualmente con "Sincronizar" y observa si se pone verde o si reporta un motivo de falla.
• Pequeños retrasos son normales: las propias plataformas de anuncios reportan el gasto con demora, así que los números de las últimas horas pueden cambiar incluso justo después de una sincronización. Si Decisa y la plataforma no coinciden en períodos más largos, consulta "¿Por qué mis números de ROAS no coinciden con la plataforma de anuncios?".