Como vejo quanto um cliente vale ao longo do tempo (cohort e LTV)?

Abra Cohort e LTV para acompanhar grupos de clientes a partir da primeira compra — quanto valem, quantos voltam e quanto tempo levam para comprar de novo — e assim investir onde está o valor de vida, não apenas a primeira venda.

Antes de começar

• Um workspace com o módulo Cohort e LTV ativo. Se não estiver, o item "Cohort e LTV" não aparece na barra lateral — ative pelo seu plano.
• As análises de coorte e valor de vida se baseiam nos seus dados de vendas/pedidos. Até o workspace registrar vendas qualificadas, a página mostra uma mensagem tranquila "Nenhuma coorte ainda" em vez de números inventados — ela se preenche quando essas vendas chegam.

Passos

1. Abra Cohort e LTV

   Use Barra lateral → Inteligência → Cohort e LTV.

2. Leia o resumo

   A linha do topo mostra LTV 30d, LTV 90d, Taxa de recompra e Churn 60d do workspace.

3. Troque a métrica

   Alterne entre LTV acumulado (R$) e Retenção (%) para recolorir o mapa de calor conforme a pergunta que você está fazendo.

4. Leia o mapa de calor

   Cada linha é uma coorte de aquisição; cada coluna é uma semana após a primeira compra. Células mais fortes indicam LTV (ou retenção) maior. Uma célula em branco significa que aquela coorte ainda não chegou nessa semana — nunca é mostrada como zero.

5. Compare origens e tempo de recompra

   LTV por origem classifica de onde vêm seus clientes mais valiosos; Tempo entre compras mostra quanto tempo leva a segunda compra.

O que acontece em seguida

• O mapa de calor e o resumo se atualizam sozinhos conforme novas vendas chegam — não há nada para recarregar.
• A nota de LTV por origem lembra que uma origem com LTV alto ainda pode ser pequena: pondere valor contra volume antes de remanejar verba.

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