Meus dados de campanha estão atualizados? Como sincronizar?
O Decisa puxa os dados de campanha das plataformas de anúncio automaticamente e mostra um selo de atualização no Painel; se o gasto de hoje no Google ou Meta parecer desatualizado, clique em "Sincronizar hoje" na linha da conta vinculada ou abra a lista de campanhas e clique em "Sincronizar".
Antes de começar
- Um workspace com pelo menos uma conta de anúncios vinculada em Menu lateral → Conexões — nada sincroniza enquanto nenhuma conta estiver vinculada (veja "Como conecto minha conta do Google Ads?").
- Sincronizar é somente leitura: atualiza o que o Decisa sabe sobre suas campanhas. Nunca altera nada na plataforma de anúncios.
Passo a passo
Confira o selo de atualização no Painel
Abra Menu lateral → Painel. Ao lado do período do relatório há um pequeno selo com um ponto colorido, o nome de uma conta de anúncios e um tempo relativo (por exemplo, 2 hours ago — esse trecho aparece em inglês). Verde significa em dia, âmbar significa levemente desatualizado, vermelho significa desatualizado ou sincronização com falha.
Passe o mouse para ver os detalhes
Ao passar o mouse sobre o selo, aparece o horário exato da última sincronização ("Last synced"). Se a última tentativa falhou, o selo mostra failed em vermelho e a dica exibe o motivo da falha — essa mensagem costuma dizer exatamente o que corrigir.
Atualize o gasto de hoje na página da conexão
Vá em Menu lateral → Conexões, abra a conexão (por exemplo, Google ou Meta) para ver a página de detalhes e então clique em "Sincronizar hoje" no cartão da conta de anúncios vinculada que você quer atualizar. O Decisa mostra "Sincronização enfileirada. O gasto de hoje será atualizado quando a sincronização terminar." e continua checando as métricas da conta depois que a sincronização em segundo plano começa.
Ou abra a lista de campanhas
Clique em "Ver campanhas" no cartão da conta vinculada e então clique em "Sincronizar" no canto superior direito da lista de campanhas. O botão mostra um indicador girando enquanto a solicitação roda, e a lista recarrega assim que a sincronização é disparada. Em uma conta recém-vinculada sem campanhas, a página mostra "No live campaigns" com a dica "Sync <nome da conta> to import existing campaigns, or create a new one." (o nome da sua conta vinculada aparece no texto) — esses trechos aparecem em inglês — clique em "Sync now" ali mesmo.
O que acontece depois
- A sincronização roda em segundo plano e as métricas da conexão são atualizadas novamente depois que a sincronização enfileirada tem tempo de gravar as linhas de hoje.
- O selo do Painel se reavalia mais ou menos a cada minuto, então ele fica verde pouco depois de uma sincronização bem-sucedida.
- Se a sincronização falhar, o selo mostra failed — passe o mouse para ler o motivo antes de tentar de novo.
Pegadinhas
O selo de atualização sempre mostra a sua conta mais desatualizada, não uma média. Verde significa que todas as contas vinculadas estão em dia; vermelho significa que pelo menos uma conta precisa de atenção — passe o mouse no selo para ver qual é e sincronize aquela conta especificamente.
- Conectar o Google sozinho não basta: sem conta de anúncios vinculada, não há o que sincronizar e as páginas ficam vazias. Vincule as contas em Menu lateral → Conexões primeiro.
- Um selo com never synced indica que aquela conta nunca completou uma sincronização — dispare uma manualmente com "Sincronizar" e observe se o selo fica verde ou se aparece um motivo de falha.
- Pequenos atrasos são normais: as próprias plataformas reportam gastos com atraso, então números das últimas horas podem mudar mesmo logo após uma sincronização. Se o Decisa e a plataforma divergirem em períodos maiores, veja "Por que meu ROAS não bate com a plataforma de anúncios?".